سياسة الاستبدال والاسترجاع

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا وراحتهم.

في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج او منتج غير طلب:

يحق لعملاء متجر "سنمار" الالكتروني استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف او منتج غير الذي طلبه بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجر سنمار للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

1-استرجاع قيمة المنتج.

2-استبدال المنتج التالف بمنتج جديد بنفس القيمة.

3-استرجاع كامل القيمة على شكل رمز (كود) يحق للعميل استخدامه في المتجر الالكتروني خلال عام كامل.

4- للضمان _ يجب إحضار الفاتورة الاصلية او صورة لها ( فاتورة المعرض التي يتم ارفاقها مع الشحنة وليست فاتورة المتجر الالكترونية )